Déclarez votre demande de retour en ligne :
- Rendez-vous directement
à la page de retours accessible ici ;
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse email pour
effectuer votre demande;
Préparez votre colis :
- Placez l'/les article(s) dans un colis avec son/les étiquette(s) d'origine;
- Imprimez et insérez au colis l'email de confirmation de retour reçu. Ce dernier peut se cacher dans vos Spams et mettre plusieurs minutes avant d'arriver. Si vous ne pouvez pas imprimer, merci d'insérer votre bon de livraison au colis;
Renvoyez votre colis :
- Déposez votre colis en bureau de poste à cette adresse :
The Other Store chez ADS Normandie – DES PETITS HAUTS
ZAC multisite Long Buisson, 2 rue Roland Garros 27930 Guichainville - FRANCE
*Si vous faites affranchir votre colis sur le site de la Poste, merci de renseigner cette adresse : The Other Store chez ADS Normandie – DES PETITS HAUTS - ZAC multisite Long Buisson - 2 rue Roland Garros - 27096 EVREUX CEDEX 9
- Conservez bien la preuve de dépôt jusqu'à votre remboursement (le n° de suivi permet de tracer votre colis sur le site de la poste);
Votre remboursement :
- A réception dans nos entrepôts, vous serez remboursée sous un délai de 15 jours ouvrés;
- Un email vous sera envoyé uniquement une fois le remboursement effectué;